İşyerinde Davranış ve İletişim Yönetimi

Amaç:

Bu eğitimle birlikte, kurumsallaşmasını tamamlamış, geniş ölçekli şirketlerde yeni işe başlayan personelin kuruma ve iş hayatına uyumunu hızlandırmak, iş dünyasında karşılaşılabilecek iletişim çatışmaları ve ast-üst ilişkilerinde olası sorunları en az düzeye indirmeyi sağlayabilecek bir bilinç altyapısı oluşturmak amaçlanmaktadır.

İçerik:

• İnsanın 5 temel iletişim ihtiyacı ve iletişim ihtiyaçlarımızı karşılama teknikleri,
• Kullandığımız kelimelerin muhatabımız üzerindeki etkileri,
• Etkin ve empatik dinleme,
• Etkin dinlemenin iş hayatında kullanılması örnekleri,
• Pozitif yapıcı eleştiri yönetimi,
• İş dünyasında kendini doğru ifade edebilmek için özgüven ve sosyal cesaret,
• Çalıştığımız kuruluş hakkında genel bilgilendirme (faaliyet sahaları, kuruma bağlı şirketler, etki alanları, toplumsal imajı vs.),
• İş yaşamında iletişimin sözsüz kuralları (odada karşılama, uğurlama, yazışma iletişimi) ve profesyonel hayatta kişisel imaj.

Neler Kazanılır?:

Seminer sonunda, katılımcılar;

• Çalışma hayatına daha uyumlu ve iş yaşamı konusunda daha bilinçli bireyler haline gelirler ve gerek iş hayatında, gerekse kişisel hayatlarında insan ilişkilerinin önemi konusunda bilinçlenirler,
• Çalışma arkadaşları ve müşterileri için daha doğru dinleme tarzı göstererek önemsedikleri izlenimini oluşturmayı öğrenirler,
• Çatışma doğurmadan eleştirmeyi öğrenirler,
• Kendilerini toplum önünde ve içinde daha etkili ve rahatça ifade edebilirler,
• Çalıştıkları kuruluş hakkında doğru bilgiler edinirler,
• Kurumlarına duydukları güven ve bağlılık düzeyi yükselir,
• İş hayatında ast-üst ilişkisinde doğabilecek problemleri önlemeyi öğrenirler,
• Çalışma arkadaşları ve müşterileri tarafından nasıl algılandıklarını daha iyi anlayarak daha başarılı bir imaj yönetimi uygulayabilirler.

Katılımcı Profili:

Programa, yönetici ve çalışan kadrosundaki herkes katılabilir.